Een tevreden medewerker is niet per se een loyale medewerker

Van de tevreden werknemers zegt 1 op de 3 open te staan voor een nieuwe baan. Bijna de helft van de ondervraagden (42%) stapt over naar een andere baan voor een hoger salaris. Voor meer dan 15 procent spelen de secundaire arbeidsvoorwaarden een belangrijke rol bij het wisselen van baan. Denk aan inhoudelijke interessant werk, leuke collega’s of flexibele werktijden.

Personeel meer prioriteit

Om een hoog personeelsverloop te voorkomen adviseert Charlotte Bastiaans (Business Manager, Please) werkgevers om goed te blijven communiceren met hun werknemers: “Ondernemers moeten zich meer richten op de ‘zachte’ kant van het werkgeverschap: aandacht geven, communiceren en luisteren. (…) Als je meer tijd met je mensen doorbrengt weet je wat er speelt en wat zij belangrijk vinden Zo kom je niet voor verrassingen te staan en onderscheid je je als werkgever positief van concurrenten.”

In ‘Directie luistert niet naar werknemer,’ zegt 63% van werkend Nederland’ (Pay for People, 14-02-2022) beschrijft het onderzoeksbureau Marketeffect eenzelfde soort behoefte vanuit de werknemer; de meeste medewerkers zien de directie graag (meer) op de werkvloer en zouden het waarderen als hun feedback door de directie wordt opgepakt.

Een hoge personeelsverloop leidt tot onrust bij personeel. De werkdruk wordt hoger doordat er regelmatig nieuwe collega’s moeten worden ingewerkt. Daarnaast voelt het bestaande personeel zich niet altijd gewaardeerd wanneer er alleen (financieel) wordt geïnvesteerd in nieuwe medewerkers.

Ondanks de arbeidskrapte en de stress die veel ondernemers hebben wegens onderbezetting, adviseert Bastiaans om toch selectief te blijven met nieuw personeel aannemen: “Richt je op het aannemen van een loyale vaste kern en vul waar mogelijk is aan met een goede flexibele schil.” Werkgevers concurreren vooral op salaris om nieuwe mensen binnen te halen. Een groot risico, want zodra de markt kantelt, dan zitten werkgevers met te duren mensen voor het werk dat ze doen.

MKB Werkgeversmonitor

De MKB Werkgeversmonitor is een kwantitatief online onderzoek, uitgevoerd door DirectResearch. In het voorjaar van 2022 306 MKB-ondernemers en 680 werknemers in Nederland geïnterviewd. Zij werken in bedrijven van 2 tot 250 werknemers, verdeeld over 12 branches. De meesten werken in de Zakelijke en persoonlijke dienstverlening, Handel en Retail, en Horeca, creatie, toerisme en cultuur.