Nieuwe cao callcenters

30-3-2010. Op 1 mei 2010 gaat de nieuwe cao voor medewerkers van facilitaire callcenters in. De cao, met een looptijd van twee jaar, is vooral voor jonge callcentermedewerkers een vooruitgang. Vanaf nu zijn de jeugdlonen afgeschaft en krijgt iemand die jonger is dan 19 jaar het loon van een 19-jarige. In 2011 krijgen medewerkers jonger dan 19 jaar zelfs het loon van een 20-jarige.

Uitzendkrachten

Behalve over beloning zijn er ook protocolafspraken gemaakt over ontwikkeling en opleiding en worden de reiskosten verhoogd. Margot Steffens, bestuurder FNV Bondgenoten, is erg blij met de nieuwe cao: “Dit is een sector waar goede arbeidsvoorwaarden niet vanzelfsprekend zijn. Het overgrote deel van de werknemers in deze sector is jonger dan 20, dus zij gaan er extra op vooruit door het afschaffen van de jeugdlonen.” In Nederland werken zo’n 110.000 mensen bij facilitaire callcenters. De bepalingen ten aanzien van het salaris, salarisaanpassingen en reiskosten gelden ook voor uitzendkrachten vanaf de aanvang van de uitzendovereenkomst.

Bron: FNV Bondgenoten